Smalltalk med stor effekt

Flere af de interviewede ledere fortalte, at de havde fået øjnene op for betydningen af den mere uformelle smalltalk. Nogle var overraskede over værdien af den uformelle samtale, og de oplevede, at denne smalltalk var en meget vigtig og værdifuld dialogform både for samarbejdet og for opgaveløsningen på arbejdspladsen:

”Ja, noget mere af den uformelle snak. Det er mere værdifuldt, end hvad jeg lige havde regnet med (..) Det er jo meget tit ud af den uformelle snak, at man ligesom får øje på ting som: "Gud ja, det kunne vi også" eller "det kan du hjælpe mig med" eller "Det kan jeg hjælpe dig med". Det har jeg fået øjnene op for. At jeg er ikke så meget smalltalk typen, men jeg skal ikke betragte det som sådan noget ligegyldigt smalltalk. Jeg skal betragte det som værdifuldt for alle parter.” Leder

Coronakrisen tydeliggjorde således for nogle ledere, at uformel smalltalk kan indeholde et potentiale til at ”få øje på noget”, som ikke nødvendigvis dukker op under den strukturerede dialog, som karakteriserer mange møder. Det fik nogle af lederne til at ønske at praktisere og anerkende uformel smalltalk i højere grad i fremtiden.